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南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺已于日前正式上線。這意味著廣東、廣西、云南、貴州、海南五省的居民不需要跑營業(yè)廳。只要有網(wǎng)絡(luò),他們就可以隨時用手機或電腦辦理跨省跨區(qū)用電業(yè)務(wù)。
為方便五省區(qū)客戶,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,大力推進“互聯(lián)網(wǎng)加電力服務(wù)”,進一步提升客戶服務(wù)水平,南方電網(wǎng)公司推出統(tǒng)一服務(wù)平臺(以下簡稱“服務(wù)平臺”)??蛻糁恍柙谀戏诫娋W(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺注冊一個賬戶,通過網(wǎng)上營業(yè)廳和“南方電網(wǎng)95598”微信號,即可同時管理廣東、廣西、云南、貴州、海南的樓盤用電,實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)第一高手。
目前,服務(wù)平臺已開通電費查詢、業(yè)務(wù)辦理、停電搶修、網(wǎng)絡(luò)查詢、電價信息等近十項便民服務(wù)。其中,業(yè)務(wù)辦理可以提供在線用電申請、業(yè)務(wù)變更等服務(wù)。Unified 服務(wù)平臺的推出,實現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司所轄五省區(qū)電子渠道服務(wù)品牌、客戶權(quán)益、服務(wù)功能、后臺管理的統(tǒng)一,是南方電網(wǎng)公司加快傳統(tǒng)用電服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新,推進“互聯(lián)網(wǎng)加電力服務(wù)”的重要舉措。下一步,南方電網(wǎng)公司將進一步豐富統(tǒng)一服務(wù)平臺的渠道和內(nèi)涵,推出全新的手機app、電動車管理、實時用電查詢等功能,讓客戶隨時隨地享受更加便捷的指尖服務(wù)。
1.購電付款:只需輸入賬號即可購電。目前支持銀聯(lián)、支付寶等支付方式,北京、浙江也支持預(yù)付卡。2.電費電費:以表盤和日歷的形式顯示過去三年(部分地區(qū)不到三年)的總用電量和明細。3.電費余額:隨時查看電費余額,及時購電,防止停電。4.購電記錄:可以查詢各種購電渠道的購電記錄。5.服務(wù)網(wǎng)點:查看附近的電力營業(yè)廳、自助繳費點、充換電網(wǎng)點等服務(wù)網(wǎng)點,支持地圖導(dǎo)航。6.停電公告:顯示所選區(qū)域下周的停電信息。
1.增加維護深圳增值稅發(fā)票信息的功能;2.增加云南業(yè)務(wù)OCR證書識別功能;3.優(yōu)化云南業(yè)務(wù)進展展示內(nèi)容;4.修復(fù)已知問題并提高穩(wěn)定性。
1.增加廣州低壓增容增減流程在線簽約功能;2.為海南業(yè)務(wù)增加OCR證書識別功能;3.增加海南變更發(fā)票信息的功能;4.修復(fù)已知問題并提高穩(wěn)定性。
1.增加廣東地區(qū)(廣州、深圳除外)用電日歷功能;2.優(yōu)化廣東地區(qū)(廣州、深圳除外)訂閱通知聯(lián)系人的手機修改功能;3.優(yōu)化廣東(包括廣州和深圳)的工單進度明細;4.增加廣州業(yè)務(wù)兩部制電價變動追溯處理功能;5.優(yōu)化廣州用電日歷功能,支持6個月至1年內(nèi)數(shù)據(jù)的查詢;6.優(yōu)化深圳電費內(nèi)容;7.優(yōu)化深圳用電發(fā)票功能,可以查詢近一年的電子發(fā)票;8.新增貴州“幸運盒禮物任你選”活動。
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