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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員可能是最需要移動(dòng)工具的工種之一。傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理數(shù)據(jù)可視性差,信息流慢,對(duì)工作效率和結(jié)算速度非常不利。
對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō),需要的是一個(gè)可以在移動(dòng)終端上方便使用的系統(tǒng)工具,幫助他們查看當(dāng)天的工作日歷和任務(wù),安排自己的時(shí)間和行程;到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)前查看客戶資料和設(shè)備檔案,確保帶好相應(yīng)的備件和工具;到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后,還可以通過(guò)手機(jī)記錄工單的狀態(tài)、工作時(shí)間和實(shí)際提貨情況。完成工作后,可以直接套用合同條款,當(dāng)場(chǎng)與客戶確認(rèn),完成結(jié)算。
這樣的移動(dòng)工具可以大大提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的生產(chǎn)力和服務(wù)效率,加快結(jié)算速度和收款周期。
通過(guò)音視頻、遠(yuǎn)程文檔協(xié)作、社交等信息,可以快速找到組織內(nèi)最有經(jīng)驗(yàn)的專家,幫助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員快速定位和解決問(wèn)題。
支持承兌單、結(jié)算單的自動(dòng)生成和查看,支持電子簽名確認(rèn)。
可以輕松查看庫(kù)存情況,直接進(jìn)行上下料和備件的收發(fā)業(yè)務(wù)處理。
可以按照日歷、列表、時(shí)間軸、地圖等形式查看工單,可以根據(jù)GPS導(dǎo)航。
可以查看工單相關(guān)信息,包括客戶信息、已安裝產(chǎn)品信息、合同信息、設(shè)備維護(hù)歷史信息等。
支持離線功能,即使沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也可以查看客戶信息和產(chǎn)品信息。
直接在現(xiàn)場(chǎng)將照片、視頻、語(yǔ)音作為附件拍攝。
可以查看標(biāo)準(zhǔn)操作、檢查表等信息,按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作。
可以連接物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái),查看設(shè)備運(yùn)行參數(shù)和歷史信息,幫助了解設(shè)備運(yùn)行情況,提高維護(hù)效率。
給予現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員更多的支持,包括數(shù)據(jù)參考和遠(yuǎn)程協(xié)助,提高工作完成的能力和效率。
按照標(biāo)準(zhǔn)操作進(jìn)行操作,提高標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)性。
準(zhǔn)確記錄工時(shí),材料消耗,以及進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的備件和機(jī)器的移動(dòng)。提高了數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
可以參考合同結(jié)算條款快速完成現(xiàn)場(chǎng)的工作完成和結(jié)算確認(rèn),加快結(jié)算速度和回款周期。
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